Dénomination : L'or chez soi
Forme sociale : Entreprise individuelle
Représentée par : Laure TRÉNY
Siège sociale : 20 chemin des Aubrais 85270 Saint Hilaire de Riez
Siret : 88119665300029
Mail : lorchezsoi@gmail.com
Mon rôle : L’or chez soi propose des accompagnements en harmonisation de l’habitat, rééquilibrage énergétique des lieux et coaching intuitif, destinés à favoriser le bien-être, la clarté intérieure et l’alignement personnel.
L’intervention repose sur une approche globale et sensible de la relation entre l’individu et son environnement, notamment à travers la méthode SOFA et des outils issus du coaching, du feng shui intuitif et de pratiques énergétiques.
Les prestations proposées ont pour objectif d’accompagner les personnes dans une démarche de prise de conscience, d’évolution personnelle et d’amélioration de leur cadre de vie.
Elles ne se substituent en aucun cas à un suivi médical, psychologique ou thérapeutique, et relèvent d’une démarche de bien-être et de développement personnel.
L’ensemble des règles édictées par les présentes conditions générales de vente (CGV) ont pour but de garantir une collaboration et des relations de travail saines. Elles sont également là pour protéger chacune des parties en cas d'imprévu.
En cas de refus d’acceptation des présentes conditions générales de vente, aucune relation professionnelle ne sera envisageable.
Article 1 – Mentions obligatoires
Préambule
Dernière mise à jour le 13/01/2026
Conditions Générales de ventes
Les présentes CGV sont applicables pour toute prestation et tout devis auxquels elles seront adossées et relèvent de l'application du droit français.
Les CGV sont modifiables à tout moment. Les CGV applicables sont celles en vigueur à la date de la signature du devis.
Les clauses du présent document sont indépendantes les unes des autres, la nullité de l’une d’entre elles n'entraîne pas la nullité de l’ensemble des clauses.
Le fait de ne pas se prévaloir immédiatement d'un manquement par le client à l'une de ses obligations, quel qu'en soit le motif, ne saurait être interprété comme une renonciation à s'en prévaloir définitivement pour l'avenir.
Article 2 – Application
Chaque atelier fait l’objet d’une présentation spécifique précisant :
- le contenu de l’atelier,
- la durée,
- le tarif,
- les modalités d’inscription et de règlement.
Les inscriptions sont fermes et définitives, sauf mention contraire indiquée lors de la réservation.
Ateliers et accompagnements de groupe
Les prestations destinées aux professionnels font l’objet d’un accompagnement sur mesure, défini après étude des besoins spécifiques du client.
Les modalités d’intervention, le contenu de la prestation, les livrables, les délais et le tarif sont précisés dans un devis personnalisé validé par le client avant toute intervention.
Coaching pour les professionnels
Promesse marketing :
Séance individuelle complémentaire ciblée visant à travailler un domaine de vie précis ou un blocage identifié.
Condition :
Avoir effectué un accompagnement Happy Home - L'Essentiel , ou Transformation Guidée en amont.
Contenu et déroulement de la prestation :
1- Prise de rendez-vous, transmission des coordonnées et des éléments nécessaires (plan et objectif).
2- Transmission des accès visio ou des informations pratiques en cas de présentiel.
3- Présentation de la méthode, analyse ciblée du logement en lien avec l’objectif, recommandations personnalisées.
4- Transmission du plan personnalisé par zone.
5- Fin de la prestation.
Livrables fournis
- Plan personnalisé du logement par zone concernée.
Promesse marketing :
Un accompagnement personnalisé sur six mois destiné à soutenir une transformation globale et durable dans les différents domaines de vie.
Cette formule permet un suivi approfondi, progressif et ajusté au rythme du client.
Contenu et déroulement de la prestation :
1- Validation de l’inscription, règlement et transmission des coordonnées.
2- Transmission d’un plan ou croquis du logement.
3- Planification du premier rendez-vous, accès aux séances visio ou présentiel et ouverture d’une ligne WhatsApp privée.
Rendez-vous n°1 – 2 heures
Présentation de la méthode, visualisation et numérologie.
4- Transmission des plans à l’échelle et des photographies du logement.
5- Réalisation d’un atelier en autonomie avant le rendez-vous suivant.
Rendez-vous n°2 – 2 heures
Analyse du travail réalisé, analyse du logement et premières recommandations.
Rendez-vous n°3 – 2 heures
Bilan des changements observés, ajustements éventuels et définition des objectifs personnels.
À partir du 4ᵉ mois inclus, le client bénéficie de :
- 2 heures d’accompagnement par mois, réparties librement (1 séance de 2h ou 2 séances de 1h), sous forme de RDV.
- un accompagnement continu via WhatsApp pour ajustements, conseils et soutien.
Fin de la prestation à l’issue du 6ᵉ mois.
Livrables fournis
- Outil Bagua personnalisé.
- Plan personnalisé du logement.
- Axes de progression permettant au client de gagner en autonomie.
- Échanges personnalisés via WhatsApp (idées, ajustements, conseils).
Une projection visuelle des pièces peut être proposée en option (tarif sur devis en fonction du volume du lieu).
Promesse marketing :
Un coaching complet et innovant visant à instaurer un nouvel équilibre entre l’habitat et la personne qui l’occupe.
Cette expérience permet d’initier un rééquilibrage énergétique du lieu et de favoriser une évolution personnelle consciente.
Contenu et déroulement de la prestation :
La prestation se déroule en plusieurs étapes successives :
1- Validation de l’inscription, règlement et transmission des coordonnées du client.
2- Transmission par le client d’un croquis ou plan de son logement.
3- Planification du premier rendez-vous et transmission des accès de connexion pour les séances à distance ou des informations pratiques en cas de présentiel.
Rendez-vous n°1 – 2 heures
4- Découverte de la méthode et des outils utilisés, séance de visualisation et éléments de numérologie appliqués au projet du client.
5- Transmission par le client des plans définitifs à l’échelle et de photographies de qualité de chaque pièce du logement.
Réalisation par le client d’un atelier en autonomie, servant de base de travail pour le deuxième rendez-vous, à transmettre au plus tard une semaine avant celui-ci.
Rendez-vous n°2 – 2 heures
Analyse du travail réalisé par le client, analyse énergétique du logement et premières recommandations personnalisées.
Le client est invité à s’engager activement dans la mise en place des ajustements proposés.
Rendez-vous n°3 – 2 heures
Bilan des changements observés, ajustements complémentaires si nécessaire et bilan de l’évolution personnelle.
6- Transmission du plan personnalisé et de l’outil Bagua adapté au logement du client.
7- Fin de la prestation.
Livrables fournis :
- Outil Bagua personnalisé (zones, couleurs, matières et domaines de vie).
- Plan du logement personnalisé avec répartition des zones propres au client.
Coaching pour les particuliers
Propos liminaires : Le prestataire se réserve le droit de refuser de réaliser une prestation pour tout motif, notamment la surcharge de travail, un conflit préexistant ou tout autre circonstance rendant la collaboration difficile.
Article 3 – Les offres et leur process
- être professionnelle dans le respect de la confidentialité vis à vis des informations que le client me confiera ;
- remplir une obligation de moyen, conformément au droit commun des contrats, à mettre en œuvre tout mon possible pour satisfaire à la demande du client. En conséquence, aucune garantie de résultat ne peut en découler.
En tant que client, il s’engage à :
- être une personne disposant de la capacité juridique ;
- être claire sur ses besoins ;
- être de bonne foi dans nos échanges et fournir des informations exactes, entre autres à des fins de facturation. En ce sens, le client s'engage à honorer l'ensemble des paiements dus.
- communiquer dans les délais impartis les éléments demandés : (plans, photos, informations diverses…)
- prévenir de tout report de séance au minimum 72 heures à l’avance,
- mettre en œuvre les recommandations proposées afin de favoriser les évolutions attendues.
- suivre les étapes du parcours choisi.
- ne pas transmettre à un tiers les contenus et autres livrables obtenus dans le cadre de la présente prestation, à titre gracieux ou onéreux.
- disposer de matériel informatique et d'une adresse mail afin de pouvoir travailler ensemble à distance.
Article 5 – Les engagements
Les services sont fournis aux tarifs suivants :
Pour l'offre HAPPY HOME - L'ESSENTIEL :
Prix : 460 € TTC
Modalités de paiement : paiement comptant ou en deux mensualités (1ere échéance à la prise de RDV, le solde devant être effectif au plus tard 72 heures avant le 2nd rendez-vous).
Modes d’achat : via le site internet, lors d’un salon ou appel découverte de 30 minutes (réservable via le site ou par mail).
Pour l’offre TRANSFORMATION GUIDÉE :
Prix : 990 € TTC
Modalités de paiement : paiement comptant ou mensualisation à 165 € par mois sur 6 mois (engagement ferme). Réglable à date fixe entre le 1er et le 10 de chaque mois.
À l’issue des 6 mois, une prolongation est possible au tarif préférentiel de 99 € par mois.
Modes d’achat : salon ou appel découverte de 30 minutes (réservable via le site ou par mail).
Pour l’offre UN OBJECTIF - UNE ZONE :
Prix : 80 € TTC pour une séance d’une heure
Modalités de paiement : règlement en une fois, au plus tard 72 heures avant le rendez-vous (virement ou paiement en ligne).
Modes d’achat : prise de rendez-vous par téléphone ou par email.
Ces offres constituent un engagement mutuel sur un parcours fait d'étapes.
Aucune résiliation anticipée n’est possible.
En cas de changement de logement en cours d’accompagnement, la prestation peut être poursuivie sur le nouveau lieu moyennant un supplément de 50 € pour la mise à jour des plans.
Tout impayé entraîne l’absence de délivrance du service.
Dans le cadre d’un paiement en plusieurs échéances, en cas d’impayé sur un mois, le prestataire est fondé à ne pas exécuter les missions demandées sur les mois suivants tant que le ou les paiement(s) en défaut n’ont pas fait l’objet d’une régularisation.
Le prix est : ferme et définitif.
En cas de retard de paiement, les pénalités de retard sont exigibles au taux d’intérêt légal en vigueur. Par ailleurs, une indemnité forfaitaire de recouvrement, de 40€ sera appliquée pour chaque factures émises en situation d’impayé.
Dans le cas des accompagnements en plusieurs étapes (offre 1 Happy Home - l'essentiel et offre 2 : Transformation Guidée), toute séance annulée moins de 72 heures avant le rendez-vous ne donne lieu à aucun remboursement.
Si l'annulation intervient plus de 72 heures avant le rendez-vous, un autre créneau pourra être proposé.
En cas d'annulation du programme avant la fin de l'accompagnement, aucun remboursement sera effectué, les séances restantes pourront toutefois être reportées d'une année au plus.
Dans le cas des séances à l'heure (offre 3 : Un Objectif - Une Zone), toute séance annulée moins de 72 heures avant le rendez-vous ne donne lieu à aucun remboursement.
Un report pourra être proposé, sauf cas de force majeure justifié ou récidive.
Toute annulation effectuée 72 heures ou plus avant le rendez-vous donne droit à un report ou un remboursement intégral.
Article 6 - Prix et modalités de paiement
Afin de gérer pleinement le dossier client et la réalisation de la prestation, le prestataire est amené à collecter un certain nombre de données y compris personnelles, notamment : nom, prénom, adresse, téléphone, mail...
Ces données sont des données personnelles au sens du règlement général de protection des données (RGPD). Le client dispose donc d'un droit à toute rectification, du droit à l’oubli, à l'opposition, la portabilité, l'effacement et la limitation de traitement de tes données*.
Les données ne seront utilisées qu’à des fins professionnelles (le suivi de prestation, envoi de newsletter, facturation et comptabilité, établissement d’un contrat…). Les données du client sont conservées pendant 3 ans maximum à compter du dernier échange avec le prestataire.
Le client peut réaliser toute réclamation amiable à l’adresse mail : lorchezsoi@gmail.com ou en cas de différend, auprès de la CNIL.
* Loi « Informatique et liberté » du 6 janvier 1978 modifiée et au RGPD n°2016/679/UE du 27 avril 2016, en vigueur depuis le 25 mai 2018.
Article 7 – Données personnelles
L’auteur cède au bénéficiaire le droit d’exploitation et d’utilisation. Le bénéficiaire peut exercer ses droits dans les conditions suivantes :
- 10 ans
- monde entier
- la finalité d'aménagement des espaces.
Le droit moral confère à l'auteur des œuvres précités le droit au respect de son nom, de sa qualité et de son œuvre. Le droit moral a un caractère perpétuel, inaliénable et imprescriptible. En conséquence, le client doit systématiquement citer l’auteur lors de l’utilisation et l’exploitation et la diffusion des contenus créés par le prestataire. Aussi, le client s’engage à mentionner la désignation suivante :
- Sur Instagram : lorchezsoi.coaching
- Sur LikedIn : Laure Trény
- Sur Google mybusiness : L'or chez soi
Pour rappel, il est interdit, de copier, plagier ou céder à des tiers (à titre gratuit ou onéreux) les contenus créés et livrés par le prestataire. En cas de non-respect de cette disposition, le prestataire prendra toutes les mesures nécessaires afin de rétablir le respect et de ses droits, y compris les procédures judiciaires à sa disposition.
Article 8 – Propriété intellectuelle
9.1 – La rétractation
Le client pourra exercer son droit de rétractation et revenir sur son engagement dans un délai de 14 jours calendaires à compter du lendemain de la signature du devis, article L. 221-18 du code de la consommation. Pour ce faire, il devra écrire dans ce délai au prestataire (mail ou courrier). Après cette demande, le prestataire cessera tout service sur le dossier du client et le remboursera intégralement dans les meilleurs délais.
La vente de produits digitaux, formation en ligne ainsi que pour toute offre partiellement ou entièrement exécutée avant l’expiration du délai de 14 jours, le client est réputé avoir renoncé à son droit à au délai de rétractation légal.
9.2 - Résiliation
La fin de collaboration à l’initiative de l’une des parties, doit être faite par écrit. En cas de résiliation, aucune indemnité ni remboursement n’auront lieu.
Dans le cas où le client ne souhaite pas prolonger son accompagnement :
- si l'annulation intervient une semaine ou moins avant le 1er RDV : 50% du forfait global sera conservé par le prestataire ou dû.
- si l'annulation intervient après le 1er RDV : le programme pourra être reporté d'un an maximum.
Dans tous les cas, le client devra s'acquitter sous 7 jours du paiement de l'intégralité de la prestation et aura une année calendaire pour reprogrammer un 1er RDV d'accompagnement. S'il ne fait pas droit à cette possibilité sous 365 jours calendaires, la prestation est perdue et le contrat est éteint, les parties étant libérées de toutes leurs obligations.
Dans le cas d'une annulation par le prestataire :
un report sera proposé en accord avec le client ou à défaut un remboursement s'il n'est pas en mesure de proposer une nouvelle date.
Toute résiliation à l’initiative du prestataire se fera moyennant le respect d’un préavis d’une semaine et le client ne devra s’acquitter du paiement qu’au pro rata de la durée dont il a bénéficié du service.
Article 9 – Fin de collaboration
Le client est l'unique responsable de l’utilisation qu’il fait des éléments fournis par le prestataire.
La responsabilité du prestataire ne peut être engagée :
En cas d’absence de contenus ou informations livrés par le client pour la réalisation de la prestation ou en cas de retard de livraison dudit contenu,
En cas de force majeure, d'imprévision ou d'évènement imprévisible échappant à son contrôle raisonnable.
Article 10 – Responsabilité
En cas de changement de circonstances imprévisibles lors de la conclusion des conditions générales de vente, conformément aux dispositions de l'article 1195 du Code civil, la Partie qui n'a pas accepté d'assumer un risque d'exécution excessivement onéreux peut demander une renégociation du contrat à son cocontractant.
Article 11 – Imprévision
La force majeure s’entend de tout événement extérieur, imprévisible et irrésistible au sens de l’article 1218 du Code civil. Dans un tel cas, aucune des parties ne verra sa responsabilité engagée et le prestataire est suspendue de l'exécution de ses obligations, totalement ou partiellement. Le client sera alors avisé dans les plus brefs délais de la survenance d'un tel événement et le cas échéant, du délai de suspension des obligations afférentes pour les deux parties. Dans les conditions prévues par la loi, le client s’engage expressément de ne pas pouvoir invoquer un cas de force majeure pour repousser un paiement pour un service exécuté ou en cours d’exécution, ni refuser la livraison d'une commande passée.
Article 12 – Force majeure
Si l’une des parties ne respecte pas ses obligations, l’autre partie doit lui écrire dès qu’elle en prend connaissance. Aussi l’autre partie aura 10 jours pour se conformer à ses obligations. A défaut, l’autre partie peut refuser librement d’exécuter ses propres obligations.
Pour tout désaccord ou litige, vous pouvez contacter le prestataire par mail à l’adresse lorchezsoi@gmail.com dans le but de trouver une solution amiable.
Si aucune solution amiable n’est trouvée au bout d’un mois, la partie la plus diligente pourra saisir le Tribunal compétent.
Article 13 – Litige
Article L. 217-4 du Code de la consommation
« Le vendeur est tenu de livrer un bien conforme au contrat et répond des défauts de conformité existant lors de la délivrance. Il répond également des défauts de conformité résultant de l'emballage, des instructions de montage ou de l'installation lorsque celle-ci a été mise à sa charge par le contrat ou a été réalisée sous sa responsabilité. »
Article L. 217-5 du Code de la consommation
« Le bien est conforme au contrat : 1° S'il est propre à l'usage habituellement attendu d'un bien semblable et, le cas échéant s'il correspond à la description donnée par le vendeur et possède les qualités que celui-ci a présentées à l'acheteur sous forme d'échantillon ou de modèle ; s'il présente les qualités qu'un acheteur peut légitimement attendre eu égard aux déclarations publiques faites par le vendeur, par le producteur ou par son représentant, notamment dans la publicité ou l'étiquetage ; 2° Ou s'il présente les caractéristiques définies d'un commun accord par les parties ou est propre à tout usage spécial recherché par l'acheteur, porté à la connaissance du vendeur et que ce dernier a accepté. »
Article 1641 du Code Civil
« Le vendeur est tenu de la garantie à raison des défauts cachés de la chose vendue qui la rendent impropre à l'usage auquel on la destine, ou qui diminuent tellement cet usage, que l'acheteur ne l'aurait pas acquise, ou n'en aurait donné qu'un moindre prix, s'il les avait connus. »
